Новостная лента

Повысь свою потребительскую грамотность! (интерактивная обучающая программа) http://study.zppdon.ru

Рейтинг@Mail.ru

ПУТЕВОДИТЕЛЬ ПО РЕСУРСАМ ИНТЕРНЕТ

Каждый из нас является участником потребительского рынка – все мы покупаем товары, обращаемся в службы быта, ездим на транспорте, пользуемся коммунальными и медицинскими услугами и т. д. Нередко наши права как потребителя нарушаются. Лучшая защита своих прав – знание правовых актов, регулирующих отношения участников потребительского рынка.

Одним из наиболее достоверных и полных источников информации, в том числе нормативного характера, является Интернет.

В путеводителе собраны сведения о ресурсах Интернет по защите прав потребителей.

При подготовке данного издания основным критерием отбора электронных ресурсов являлось то, что они являются действующими, не архивными. Материалы на сайтах постоянно обновляются, хорошо отлажен механизм обратной связи.

Материал в путеводителе расположен в алфавитном порядке.

Путеводитель предназначен специалистам в области защиты прав потребителей, а также всем участникам потребительского рынка.

№ п/п Название сайта Электронный адрес Краткое содержание
Общероссийский проект «Сеть правовой защиты потребителей» http://www.azpp.ru/ Потребители, обратившиеся за помощью, могут на сайте получить всю информацию о проекте. Приведены ответы на часто возникающие вопросы по защите прав потребителей, размещена актуальная информация для самообразования, текст Закона "О защите прав потребителей".
Управление по развитию потребительского рынка Белгородской области http://www.belregion.ru/department/part214/

На сайте указаны основные задачи и функции Управления, а также таких его подразделений как:

  • отдел по контролю в сфере защиты прав потребителей;
  • отдел экономического развития потребительского рынка;
  • отдел лицензирования и декларирования розничной продажи алкогольной продукции;
  • отдел информационного наблюдения за потребительским рынком.

На сайте размещены тексты ежегодных докладов по защите прав потребителей в Белгородской области за 2006, 2007 и 2008 год; информация о работе органов местного самоуправления в сфере защиты прав потребителей за 2008 год; информация о ходе выполнения в 2008 году постановления правительства области от 19 января 2006 года №4-пп «О региональной комплексной программе по защите прав потребителей в Белгородской области на 2006–2010 годы»; итоги акций «Потребительские знания – в каждую семью!» и «Не покупайся!».

Автопаритет

www.autoparitet.ru

Сайт содержит информацию по защите прав потребителей в области автопродаж и технического обслуживания автомобилей.

Белгородская региональная общественная организация потребителей «Жизнь Белогорья», г. Губкин

www.potrebitel.kma.ru

На страницах данного сайта размещен «Черный список» предприятий, выпускающих некачественную продукцию, связь с создателями сайта и вызов специалиста по защите прав потребителей помогает поддерживать рубрика «Написать нам».

Государственное учреждение «Белгородское качество»

www.bk31.ru/

На сайте размещена информация о региональных акциях в защиту прав потребителей. Приведены вопросы потребителей и ответы на них специалистов управления по контролю качества товаров и развитию потребительского рынка.

Защита прав потребителей на сайте администрации г. Петрозаводска

www.petrozavodsk-mo.ru/petrozavodsk/people/consumers.htm

В структуру сайта входят рубрики «Общие сведения», «Бланки», «Информируем», «Публикации». Обращение к разделу «Бланки» поможет в составлении исковых заявлений о защите прав потребителя.

Красноярское общество защиты прав потребителей

www.kopkr.ru

На сайте представлена практика защиты прав потребителей, приведены: решения судов по оказанию коммунальных услуг, по договору розничной купли-продажи, по договору перевозки пассажиров, по договору хранения.

Межрегиональная общественная организация «Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль»

www.ozpp.ru/pols/

В структуре сайта представлены разделы по экспертизе товаров и услуг; экспертизе договоров; приведена полезная информация о правах потребителя; размещены статьи; опубликованы основные законодательные и нормативные акты в области защиты прав потребителей; работает система полезных ссылок, обратной связи.

Национальное агентство по борьбе с распространением фальсификаций (Москва)

www.falshivkam.net

Сайт знакомит с миссией Агентства, дает возможность получить полезные советы. Также здесь представлены каталоги торговых марок и голограмм. «Посещение» Музея фальсификаций позволит научиться избегать неприятных ситуаций, связанных с различными фальшивыми товарами и псевдоуслугами.

Независимая экспертиза потребительского рынка

www.expertiza.ru

На страницах сайта можно найти информацию для потребителей о товарах и фирмах. Кроме того, здесь представлены аналитические публикации, «черный список» недобросовестных фирм, результаты экспертиз товаров, услуг и рекламных обещаний, подборка «журналистских расследований». В рубрике «Курилка» обсуждаются представленные на сервере проблемы и материалы.

Новгородская областная общественная организация «Союз потребителей Новгородской области»

www.potrebitel.natm.ru

Потребители, обратившиеся за помощью, могут на сайте получить всю информацию о ходе рассмотрения своих обращений, в том числе материалов и дел в судах и в Союзе потребителей. Приведены ссылки на тексты законов, представлен «черный список» предприятий, предоставляются услуги по экспертизе товаров и услуг.

Общероссийская общественная организация «Общество защиты прав водителей»

http://www.ozpv.ru/

На страницах сайта рассматриваются вопросы защиты законных интересов и прав водителей от неправомерных действий государственных и негосударственных органов и организаций; а также защиты прав потребителей в процессе приобретения, эксплуатации, ремонта и обслуживания автомобилей.

Общероссийская общественная организация «Общество защиты прав потребителей образовательных услуг»

www.ozppou.ru

Основными задачами, которые ставили перед собой создатели данного ресурса, являются защита прав потребителей в области образования и оказание квалифицированной юридической помощи в разрешении конфликтных ситуаций по вопросам получения образовательных услуг. Для удобства пользователей на сайте представлена рубрика «Нормативные акты в вопросах и ответах».

Общественная организация содействия защите прав потребителей в сфере туризма «Клуб защиты прав туриста»

www.turistprav.ru

Туристу, обратившемуся в Общественную организацию «Клуб защиты прав туриста», будет оказана грамотная юридическая помощь в защите его законных прав и интересов. На сайте представлен «Черный список турфирм», а также список фирм с приостановленным действием лицензий на осуществление туроператорской и турагентской деятельности.

Общество защиты прав пользователей программного обеспечения

http://www.consumer.nm.ru/

Цель сайта – своевременное предоставление информации по защите потребительских прав покупателям программного обеспечения (ПО). Здесь представлены публикации статей по данной проблематике, а также результаты независимой экспертизы ПО; охарактеризованы структура и состав законодательной базы в области авторских прав и прав потребителя и конфликтов между этими правами.

Общество защиты прав потребителей г. Уфы

http://www.uozp.akcentplus.ru/

На сайте представлена правовая информация для потребителя, отдельно выделен раздел «Законы автолюбителям». Пользователям предоставлена возможность скачать тексты кодексов, законов и постановлений Российской Федерации в области защиты прав потребителей (в zip-формате).

Общество защиты прав потребителей «Резонанс»

www.zonaprav.ru/

В рубрике сайта «Азбука потребителя» приведены сведения об основных правах потребителя; охарактеризованы экомаркировки, товарные знаки, штрих-коды, знаки соответствия, значения кодов с обозначением «Е…» в пищевых добавках, значения знаков ухода за одеждой, соотношения размеров одежды и обуви в разных странах. На сайте даны рекомендации по составлению претензии, искового заявления; размещены статьи о защите прав потребителей (новости, комментарии, мнения экспертов, советы юристов).

Общество потребителей автотехники России

www.opar.ru

В структуру сайта входят нормативная база по защите прав потребителей, судебные решения, издания и публикации на тему защиты прав потребителя, вопросы и ответы, касающиеся покупки, ремонта автомобиля, юридические советы по самостоятельной защите прав потребителя-автовладельца.

Осторожно

www.ostorozhno.ru

На страницах сайта размещен «Черный список» компаний. Несмотря на то, что в данный «Черный список» попали преимущественно московские предприятия, потребитель может найти там много полезной информации о защите своих прав, нарушенных владельцами региональных представительств данных предприятий и организаций.

Российское общество по защите прав потребителей

www.consume.ru

Обращаясь к этому сайту, потребитель сможет не только воспользоваться наработками профессиональных защитников прав потребителей или предыдущих посетителей сайта, но и оставить свой бесценный потребительский опыт будущим посетителям этого сайта., заполняя жалобную книгу, стандартные формы исковых заявлений или претензий.

Союз Потребителей Российской Федерации (СПРФ) Общероссийский Союз Общественных Объединений

www.potrebitel.net/

Специалисты СПРФ окажут помощь в составлении претензий и исков, ведении дел в судах, осуществлении независимой потребительской экспертизы безопасности и качества товаров и услуг. На страницах сайта проводятся онлайн-консультации, а также даны координаты объединений потребителей в регионах.

Спрос.ру

www.spros.ru

На сайте представлена электронная версия журнала «Спрос» Международной конфедерации обществ потребителей. В отличие от ранее существовавшей практики, полная версия журнала предоставляется только на платной основе.

«100 лучших товаров России»

http://www.100best.ru/

В 1998 году Госстандартом России, Академией проблем качества и РИА «Стандарты и качество» учреждена Программа-конкурс «100 лучших товаров России». На сайте предлагаются результаты этого конкурса в виде удобно классифицированных (по группам и по регионам) списков товаров, признанных лучшими, плюс информация о производителях данных товаров.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)

http://www.rospotrebnadzor.ru/

На страницах сайта приводятся сведения об организационной структуре Роспотребнадзора, направлениях его деятельности, размещаются данные об санэпидобстановке в различных регионах России, проводится мониторинг мероприятий национального проекта «Здоровье».

Финмастер.ру

www.finmaster.ru

Целью создателей сайта является профессиональная защита интересов клиентов финансовых учреждений и других потребителей финансовых услуг. На страницах ресурса можно ознакомиться с текстами нормативных документов. Кроме того, здесь создан архив обращений потребителей, содержащий юридические консультации по различным проблемам защиты прав потребителей в данной сфере.

Центр независимой потребительской экспертизы

www.cnpe.spb.ru

На сайте представлена информация о работе Центра Независимой Потребительской Экспертизы, осуществляющего по заявкам потребителей, торгующих организаций и производителей независимые экспертизы одежды и обуви, услуг химчисток, сложной бытовой техники, мебели, строительно-технической продукции и услуг ЖКХ. На сайте потребитель может получить сведения о контрафактах и о лучших товарах по данным экспертизы.

Центральный институт экспертизы, стандартизации и сертификации (ЦИЭС)

www.cies.ru

На сайте размещена информация о различных видах экспертиз, выполняемых специалистами ЦИЭС, в том числе почерковедческой, указаны контактные телефоны и адреса.

Черный список России

www.spiski.narod.ru

Авторы сайта создали «черные списки» персоналий и организаций на основе писем, присланных посетителями сайта. Здесь каждый может высказаться, поделиться своим горьким опытом и таким образом обезопасить других от печальной практики общения с недобросовестными людьми и фирмами.

Энциклопедия Потребителя

www.potrebitel.ru

На сайте представлены электронные версии каталогов серии «Потребитель: экспертиза и тесты» по основным тематическим рубрикам. Кроме этого, данный ресурс содержит обзоры и практические рекомендации по выбору видео- и аудиотехники, бытовой техники, инструментов, лекарств, фототехники и др.

Уважаемые потребители товаров и услуг!

На потребительском рынке России все чаще встречаются поддельные изделия. На сайтах, адреса которых приведены в данном путеводителе, дана информация о том, по каким признакам можно узнать подделку и уберечь себя от покупки некачественного изделия.

№ п/п Название сайта Электронный адрес Краткое содержание
Магазин инструментов Bosch http://bosch-online.ru/content/view/6/10/ Сайт содержит информацию о случаях фальсификации товаров, выпускаемых фирмой Bosch.
ЗАО «ЭНЕРГОМАШ» (г. Калуга) http://www.12v.ru/site.xp/050050054124051056049124.html ЗАО «Энергомаш», являющееся одним из ведущих предприятий автомобильной электроники России, размещает на страницах сайта информацию о случаях подделок в отношении выпускаемой им продукции. Перечислены критерии, позволяющие определить подделку от подлинника.
Старооскольский завод автотракторного электрооборудования им. А. М. Мамонова http://www.soate.ru/fake/ Создатели сайта рассказывают, по каким признакам можно узнать подделку и уберечь себя от покупки некачественного изделия.
В список подделок включены:
Замок зажигания 14.3704
Коммутаторы 13.3734-01 и 131.3734
Электробензанасос 50.1139.
Информационный садовый центр http://www.sadincentr.ru/publications/p28/ Создатели сайта предостерегают от покупки некачественных изданий по садоводству. Книги издаются под маркой сельскохозяйственной академии им. Тимирязева, но не имеют никакого отношения к ней.
Сайт об алкоголе Nalivai.Ru http://www.nalivai.ru/vodka/falsification/ Сайт содержит информацию о фальсификации спиртных напитков и способах распознавания подделок алкогольной продукции.
Ideal – картриджи для принтеров http://intellegosl.com/attention.shtml Разработчики сайта предлагают помощь в распознавании подделок картриджей для принтеров Epson и Canon, указывая ряд признаков, по которым их можно отличить от оригинала.
ООО «РЫСЬ» http://www.td-bobcat.ru/info1.html На сайте размещена информация о случаях подделки продукции предприятия – «евроручек» для автомобилей и т.д.
Московский карбюраторный завод http://www.carb.ru/poddelka.htm В структуре сайта представлена информация о случаях контрафактного производства карбюраторов ООО МКаРЗ.
Национальное агентство по борьбе с распространением фальсификаций http://www.falshivkam.net/ru Рубрики сайта «Публикации» и «Форум» содержат актуальную информацию о случаях фальсификации отечественных и зарубежных товаров.
Ekspertiza.ru http://ekspertiza.ru/ На сайте представлены обзоры, результаты тестов, экспертная оценка ряда товаров и услуг, указаны признаки фальсифицированных товаров..
BABYMAMA http://babymama.com.ua/forum/ На «Форуме» сайта отдельно выделена рубрика «Уголок потребителя» (подрубрики: «Полезные адреса», «Гид покупателя», «Все лучшее детям!»). На страницах «Форума» даны полезные советы о том, как определить фальсифицированный продукт, в частности, молочные продукты, детские товары.